CONDICIONES DE VENTA
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 958 138 395 podrás contactar con el departamento comercial para cualquier gestión que necesites.
A través de email general info@cespedypistas.com o a traves de nuestra pagina Web www.cespedypistas.com
GARANTÍA
La persona consumidora y usuaria tiene la obligación de informar del defecto, de la falta de conformidad, al vendedor en el momento en que se detecte el problema.
De acuerdo a la Ley de Garantías vigente, el plazo de garantía establece una cobertura de respuesta ante defectos de producto durante los dos años siguientes a la fecha de entrega.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Se establece un plazo de devolución de artículos –en caso de renuncia a su compra por parte del cliente-, siempre y cuando se notifique por escrito (email, fax, preferiblemente) en el plazo de 24h después de la entrega.
Es indispensable que el producto sea devuelto en su estado original sin uso y en su embalaje original. Los gastos de devolución, así como los de envío –en caso de que no fueran pagados expresamente por el cliente en su momento-, serán por cuenta del cliente.
Cualquier tipo de incidencia se debe tramitar en un plazo de 24h tras la recepción del pedido; plazo marcado por las aseguradoras de las agencias de transporte. Fuera de este plazo, dicha reclamación sería no a lugar y no podría ser atendida.
A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Para poder atender a reclamación de producto/expedición recibida, es necesario que establezcas un procedimiento que es común para cualquier recepción de expediciones.
Para ello, recomendamos el siguiente protocolo de actuación para la recepción de cualquier expedición:
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A su llegada coteja que el número de bultos que recibes coincide con los especificados en el albarán de entrega del transportista.
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Observa con cuidado que los paquetes no están dañados, abiertos o parcialmente abiertos. Si detectas estas incidencias y entrégaselo al transportista antes de que se haya marchado.
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Verifica que el contenido de la expedición coincide con los artículos especificados en el albarán de entrega y que se encuentran en perfectas condiciones.
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Si algún producto no es conforme o presenta desperfectos, avisa a nuestro departamento comercial en las primeras 24h.